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Service Design per la Smart City

Strumenti e servizi per famiglie, associazioni e PA

  #smartcity #citizeninteraction #servicedesign #egovernment

Il progetto SPAC3 (Servizi smart della nuova Pubblica Amministrazione per la Citizens-Centricity in Cloud) 2014 – 2015 (http://www.spac3.it) è un progetto finanziato da Regione Lombardia per lo sviluppo delle smart cities and communities.
SPAC3 ha progettato e sviluppato servizi personalizzati per il cittadino e caratterizzati da elevato valore d’uso e valore sociale, con il coinvolgimento del Comune di Milano e di Bergamo.
BSD ha curato le attività di user research e user engagement, come pure il processo di progettazione delle interfacce e dell’interazione con gli applicativi, e dei servizi, con l’obiettivo di:
• fornire un punto di accesso unico ai servizi alla famiglia
• facilitare il cittadino nel reperimento di informazioni relative a servizi sociali di suo interesse;
• fornire servizi personalizzati;
• fornire supporto al cittadino sulle procedure;
• fornire supporto agli operatori degli sportelli durante l’interazione con i cittadini.

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